Livraison et retours

Frais de livraison et informations :

Les frais de port sont précisés avant validation de la commande.

France métropolitaine : Frais de livraison fixés à 5,00€ pour une livraison en point relais (Mondial Relay) et à 8,00€ pour une livraison à domicile.
La livraison est offerte à partir de 150€ d'achat.

Europe : Frais de livraisons fixés à 10,00€ pour une livraison à domicile.
La livraison est offerte à partir de 200€ d'achat.

Retours :

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

  • Des frais de 5€ seront déduits du remboursement pour couvrir les frais administratifs et logistiques liés au retour.
  • Le produit doit être renvoyé neuf, non porté, non lavé, et dans son emballage d’origine, accompagné du numéro de commande.

Produits non conformes ou hors délai

Un retour pourra être refusé dans les cas suivants :

  1. Produits non conformes aux conditions de retour :
    Produit porté, lavé ou abîmé par le client,
    Emballage endommagé ou incomplet,
    Accessoires, notices ou étiquettes manquants,
    Produit personnalisé ou sur-mesure (si applicable).
  1. Retours effectués hors délai :
    Le retour doit être initié dans le délai légal de 14 jours. Passé ce délai, la demande de remboursement sera refusée.

En cas de retour accepté, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et validation du colis. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.

Faire une demande de retour

  1. Pour demander une retour, vous devez vous connecter avec l'adresse email utilisée pour passer votre commande.
  2. Dans Commandes, vous trouverez l'option Demander un retour. À partir de là, vous serez guidée pas à pas pour effectuer votre demande en quelques clics.
  3. Une fois la demande reçue de notre côté, nous vous enverrons l'étiquette d'expédition (Mondial Relay ou Colissimo) que vous recevrez par email.
  4. Déposez le colis chez le transporteur.
  5. Vous recevrez un remboursement une fois que nous l'aurons reçu et vérifié.